Управление многоквартирным домом: потребительский стандарт для взаимодействия собственников жилья с управляющей организацией

22.02.2024

Проект реализуется при поддержке Гранта Мэра Москвы для социально-ориентированных НКО Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы

Цель проекта - способствовать повышению компетенций граждан по вопросам управления многоквартирным домом для конструктивного взаимодействия с управляющими организациями и эффективного контроля результатов управления путем разработки, внедрения и распространения "потребительского стандарта управления многоквартирным домом"

Задачи проекта

Разработать "потребительский стандарт управления многоквартирным домом" как доступный практический инструмент в помощь жилищным активистам для взаимодействия с управляющими организациями, формирования заказа на управление многоквартирным домом и контроля оказанных услуг и выполненных работ.
Обучить представителей жилищного актива и управляющих организаций практическому применению "потребительского стандарта управления многоквартирным домом".
Широко распространить "потребительский стандарт управления многоквартирным домом" и другие материалы проекта среди жилищного актива, профессионального и экспертного сообщества в сфере ЖКХ Москвы и других регионов.

Целевая аудитория проекта

Главной целевой группой и основными благополучателями проекта являются граждане —активные собственники квартир в многоквартирных домах города Москвы: члены правлений ТСЖ и ЖСК, члены советов многоквартирных домов. Другая важная целевая группа проекта — это управляющие организации города Москвы и их профессиональные некоммерческие объединения в г. Москве (напр., НП СРО МГУ). В состав благополучателей проекта мы также включаем московские НКО в жилищной сфере, которые занимаются просвещением, обучением, поддержкой граждан — собственников квартир в многоквартирных домах и их объединений, а также организацией и проведением общественного контроля в ЖКХ.

Материалы проекта

Стандарт "Услуги по управлению многоквартирным домом"

Мероприятия проекта

31 октября специалисты ИЭГ провели вебинар "Стандарт услуг управления многоквартирным домом для собственников и управляющих"

25 октября Т. Б. Лыкова представила "Стандарт услуг управления многоквартирным домом для собственников и управляющих" на форуме "Социальные практики добрососедства"

23-25 октября ИЭГ выступил соорганизатором VI Всероссийского форума в сфере ЖКХ

11 сентября И. В. Генцлер представила стандарт "Услуги управления многоквартирным домом" на сессии Международного форума устойчивого развития городов

22 августа И. В. Генцлер приняла участие в онлайн-мероприятии Общественной палаты Российской Федерации в рамках форума "Сообщество"

25 июля И. В. Генцлер приняла участие в конференции, посвящённой десятилетию общественного контроля в России

3 июля И. В. Генцлер выступила на Саммите деловых кругов "Сильная Россия"

31 мая эксперты ИЭГ провели следующий раунд экспертного обсуждения проекта потребительского стандарта в ходе дискуссионного клуба на тему "Стандарт услуг управления многоквартирным домом: описание услуг, требования к услугам и результаты их оказания"

24 апреля И. В. Генцлер представила проект потребительского стандарта управления многоквартирным домом на ХХ Международной выставке "ЖКХ России"

28 марта ИЭГ провел первое обсуждение в экспертном сообществе проекта потребительского стандарта управления многоквартирным домом

28 февраля эксперты ИЭГ провели второе онлайн-обсуждение проекта потребительского стандарта управления многоквартирным домом в формате фокус-группы

21 февраля ИЭГ провел первое публичное мероприятие в рамках нового социального проекта, посвященного внедрению потребительского стандарта управления многоквартирным домом

Презентации к мероприятиям проекта

Презентация вебинара "Стандарт услуг управления многоквартирным домом: для собственников и управляющих"

Презентация Т. Б. Лыковой "Стандарт услуг управления многоквартирным домом: для собственников и управляющих" на форуме "Социальные практики добрососедства"

"Варианты выхода из кризиса в сфере управления многоквартирными домами"

"Информационно-методическая поддержка общественного контроля в ЖКХ" (круглый стол "Роль общественного контроля в сфере ЖКХ: вовлечение местных сообществ в улучшение качества жизни")

"Информационно-методическая поддержка общественного контроля в ЖКХ" (конференция Общественной палаты Российской Федерации к 10-летию принятия ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации")

"Управление многоквартирными домами: итоги и перспективы преобразований"

Презентация дискуссионного клуба "Стандарт услуг управления многоквартирным домом: описание услуг, требования к услугам и результаты их оказания"

"Стандарт услуг по управлению многоквартирным домом – основа взаимодействия собственников и управляющего"

"Потребительский стандарт услуг по управлению многоквартирным домом: классификация услуг"

"Стандарт услуг по управлению многоквартирным домом как основа взаимодействия собственников и управляющей организации"

"Потребительский стандарт услуг по управлению многоквартирным домом" (фокус-группа 2)

"Потребительский стандарт услуг по управлению многоквартирным домом" (фокус-группа 1)

Видеоматериалы проекта

Вебинар - презентация методического пособия "Стандарт услуг управления многоквартирынй домом для собственников и управляющих" на YouTube канале ИЭГ

Краткая презентации пособия "Стандарт услуг управления многоквартирным домом для собственников и управляющих" на YouTube канале ИЭГ

Рассказ экспертов о пособии "Стандарт услуг управления многоквартирным домом для собственников и управляющих" на YouTube канале ИЭГ

Дискуссионный клуб "Стандарт услуг управления многоквартирным домом: описание услуг, требования к услугам и результаты их оказания"