В настоящее время отсутствуют стандартизированные показатели качества услуг и работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Это существенно осложняет взаимодействие между управляющими организациями и собственниками помещений как в процессе заключения договора управления многоквартирным домом, так и в процессе его исполнения. Собственники помещений в многоквартирных домах не имеют возможности оценить важность той или иной услуги и необходимость ее заказать, не могут проконтролировать выполнение услуги, достижение результата. Стандарты, ориентированные на потребителя услуг управляющих организаций, отсутствуют также у саморегулируемых организаций.
Полный текст исследования доступен по ссылке
Разработанный в рамках данного исследования стандарт "Управление многоквартирным домом" представляет собой классификацию услуг и работ по управлению многоквартирным домом, в которой общее понятие "управление многоквартирным домом" разделяется на отдельные группы мероприятий и их компоненты – отдельные мероприятия (услуги, работы), которые классифицируются в зависимости от назначения и других существенных признаков. Стандарта "Управление многоквартирным домом" – это определение того, что делает (может делать) управляющая организация, и какой результат при этом будет достигнут.
Стандарт "Управление многоквартирным домом" подготовлен с учетом следующих источников:
- Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416.
- ГОСТ Р 56038–2023 "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги управления многоквартирными домами. Общие требования", утвержденный приказом Росстандарта от 25 июля 2023 г. № 578-ст.
- ГОСТ Р 51929–2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Термины и определения, утвержденный приказом Росстандарта от 11 июня 2014 г. № 543-ст.
- ГОСТ Р 56038–2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги управления многоквартирными домами. Общие требования, утвержденный приказом Росстандарта от 11 июня 2014 г. № 546-ст.
- Эстонский стандарт "Мероприятия по уходу за недвижимостью", подготовленный эстонским союзом управляющих и обслуживающих недвижимостью.
